Política de Devolución
En Me Queso Mucho “Trabajamos cada pedido especialmente para ti, por eso nuestros tiempos y políticas están pensados para cuidar cada detalle.”
Todos los productos de Me Queso Mucho son elaborados bajo pedido, con ingredientes frescos y preparados específicamente para la fecha solicitada por el cliente.
Por esta razón, los pedidos están sujetos a disponibilidad, tiempos de producción y planificación anticipada.
1.CANCELACIONES
Las cancelaciones aplican de la siguiente manera:
✔ Más de 48 horas de anticipación
El cliente podrá cancelar su pedido y solicitar:
- Crédito a favor para una fecha futura
✔ Entre 24 y 48 horas antes
- Se podrá ofrecer cambio de fecha (sujeto a disponibilidad), o
- Crédito a favor
⚠️ No se garantiza reembolso en esta etapa debido a la preparación previa de insumos.
❌ Menos de 24 horas
No se aceptan cancelaciones ni reembolsos.
El pedido ya se encuentra en proceso de producción o preparación.
2. CAMBIOS DE PEDIDO
Los cambios (fecha, productos o detalles) deberán solicitarse con al menos 24 a 48 horas de anticipación.
Toda modificación está sujeta a:
- Disponibilidad
- Ajustes de precio en caso de cambios
3. DEVOLUCIONES
Debido a la naturaleza perecedera de los productos, no se aceptan devoluciones.
4. INCIDENCIAS Y GARANTÍA
En caso de que el pedido presente:
- Producto dañado
- Error en el pedido
- Problema de calidad comprobable
El cliente deberá reportarlo el mismo día de la entrega, adjuntando evidencia.
Después de la evaluación, Me Queso Mucho podrá ofrecer, según el caso:
- Reposición parcial o total
- Crédito a favor
- Solución personalizada
5. ENTREGAS Y RESPONSABILIDAD
Una vez entregado el pedido en la dirección, la responsabilidad del manejo y conservación del producto pasa al cliente.
Se recomienda mantener los productos en condiciones adecuadas para su consumo.
6. REEMBOLSOS
En caso de aplicar, los reembolsos se realizarán en forma de crédito a favor, el cual podrá utilizarse en cualquier producto disponible en la tienda dentro de un periodo de 30 días naturales.
Cada caso podrá ser evaluado para ofrecer la mejor solución.
Al realizar una compra en Me Queso Mucho, el cliente acepta esta política en su totalidad.